مشکل تلگرام با گوشی های سری A 2019 سامسونگ و راه حل های آن
۸ خرداد ۱۳۹۸
اپلیکیشن تلگرام که توسط برادران روسی دورف توسعه داده شده است، به دلیل داشتن برخی ویژگی های منحصر به فرد، محبوبیت بیشتری در مقایسه با برخی از پیام رسان های دیگر دارد. برخلاف برخی رقبا، کد های قسمت سرویس گیرنده این اپلیکیشن، منبع باز هستند که توسعه دهندگان را به ارائه سرویس های بهتر و متفاوت تر تشوق می کند. علاوه بر این پلتفرم این اپلیکیشن دارای پشتیبانی گسترده از پلاگین های مختلف، ربات ها، گفتگو های رمز گزاری شده و پشتیبانی گیری بر مبنای فضای ابری می باشد.
با این حال، این اپلیکیشن محبوب بدون مشکل نیست و در هفته های اخیر، گزارش های زیادی مبنی بر عدم نصب اپلیکیشن رسمی تلگرام در برخی از نسخه های گوشی های سری A 2019 سامسونگ به گوش رسیده و حتی کسانی که موفق به نصب آن شده اند، با مشکلات گوناگونی مواجه شده اند.
یکی از کاربران گوشی گلکسی A50 در توئیتر خود اشاره به این موضوع داشته است که بعد از اقدام برای بروزرسانی اپلیکیشن تلگرام، با پیام “این اپلیکیشن با دستگاه شما سازگار نمی باشد” مواجه شده است. یکی دیگر از کاربران ایرانی در توئیتی اعلام کرده است که اپلیکیشن تلگرام سازگاری خوبی با گوشی های A 2019 سامسونگ ندارد؛ او مدعی شده است که گروه ها، کانال ها و چت ها به شکل در هم آمیخته و نامنظمی در گوشی او به نمایش گذاشته می شود و آزمایش های او در سایر گوشی های سری A نتیجه مشابهی داشته است.
علاوه بر توئیتر، کاربران سامسونگ برای یافتن راه حل، مشکلات خود را در بخش های مختلفی چون بخش نظرات پلی استور مطرح کرده اند که در قسمت پایین می توانید نمونه ای از آن را مشاهده فرمایید.
بلافاصله بعد از اینکه تعداد شکایات کاربران سامسونگ افزایش پیدا کرد، تیم پشتیبانی تلگرام با بیان اینکه مشکل نهایی از جانب سامسونگ است، وارد موضوع پیش آمده شدند.
بیانیه رسمی تلگرام در توئیتر:
“برخی از گوشی های Galaxy Ax0 سامسونگ دارای مشکل مدیریت فایل سیستمی هستند که باعث می شود اپلیکیشن تلگرام و برخی از اپلیکیشن های دیگر روی آن ها غیر قابل استفاده باشد. از این رو به طور موقت پشتیبانی ما از این گوشی ها به حالت تعلیق در آمده و در انتظار رفع مشکل از سوی سامسونگ با ارائه یک بروز رسانی نرم افزاری هستیم.”
تا زمان رفع مشکل از سوی سامسونگ، تیم پشتیبانی تلگرام استفاده از Telegram X را پیشنهاد می کنند و به نظر می رسد کاربرانی که اقدام به نصب آن کرده اند، با مشکل خاصی رو به رو نشده اند. همچنین گفتنی است که telegram X در واقع نسخه کاملا باز نویسی شده تلگرام می باشد که جهت عملکرد بهتر و امکانات بیشتر، توسعه داده شده است.
گزارش های منتشر شده از سوی تعداد محدودی از کاربران سامسونگ، حاکی از این موضوع هستند که آپدیت های اخیر سامسونگ، مشکل نصب تلگرام را رفع کرده است. با این وجود اطلاعات دقیق و جامعی در این رابطه وجود ندارد.
همچنین یکی از کاربران گلکسی A30 مدعی شده است که با انجام چند ترفند ساده، موفق به حل مشکل تلگرام شده است. به گفته او با رفتن به قسمت تنظیمات اپلیکیشن ها و یافتن اپلیکیشن تلگرام و قرار دادن این اپلیکیشن روی حالت Not optimized در قسمت باتری، مشکل او رفع شده است.
+ نوشته شده در
2019/5/30 ساعت 4:2 توسط سینا اختري شیشوان / Sina Akhtari
|
فناوری اطلاعات و ارتباطات